Politique de remboursement

Stand: 01.09.2026

14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Sie können den Widerruf auch schon vor Erhalt der Ware erklären. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabe anmelden

Teilen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an ali.hannou04@gmail.com oder per Brief an die unten genannte Geschäftsanschrift. Bestellnummer und betroffene Artikel erleichtern die Zuordnung. Die Angabe eines Rückgabegrunds ist freiwillig. Das Muster-Widerrufsformular ist ebenfalls freiwillig. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden Ihrer Erklärung; eine vorherige Genehmigung durch uns ist keine Voraussetzung.

Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie die Rücksendeadresse und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Bitte verwenden Sie für die Warenrücksendung diese Adresse, nicht ohne Abstimmung die Geschäftsanschrift. Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung, zurück. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von der organisatorischen Abstimmung unberührt.

Kosten der Rücksendung

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufs, auch bei einem bloßen Meinungswechsel. Dafür stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Bitte verwenden Sie dieses Etikett und die mitgeteilte Rücksendeadresse. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie sie nach Möglichkeit vollständig, sicher verpackt und mit vorhandenem Zubehör zurück. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns unverzüglich und senden Sie Fotos sowie eine Beschreibung des Problems. Wenn der Fehler, Transportschaden oder die Falschlieferung von uns zu vertreten ist, stellen wir Rücksendeanweisungen und ein vorausbezahltes Etikett bereit und organisieren je nach Fall Ersatz, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, beispielsweise bei eindeutig personalisierten Waren oder versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein Ausschluss wird vor der Bestellung klar angegeben, falls er für einen Artikel gilt. Reduzierte Artikel sind nicht allein wegen einer Preisreduzierung von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erstattung

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen. Eine interne Prüfung oder Freigabe begründet keine zusätzliche Bearbeitungsfrist.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Abhängig von der Verfügbarkeit können wir einen Ersatz organisieren; andernfalls erfolgt eine Erstattung und Sie können neu bestellen.